Χρησιμοποιούμε δικά μας Cookies και Cookies τρίτων προκειμένου να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Με την χρήση του συγκεκριμένου ιστότοπου συμφωνείτε για τη χρήση τέτοιων Cookies.
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;

Προβλήματα παιγνίου


Τα διαδικτυακά παιχνίδια αποτελούν σήμερα μια μορφή διασκέδασης αναγνωρισμένης από μεγάλο μέρος της κοινωνίας. Το εγχρήματο παιχνίδι είναι συναρπαστικό και διασκεδαστικό, εγκυμονεί ωστόσο και κινδύνους. Για το λόγο αυτό η Interwetten θεωρεί ιδιαίτερα σημαντικό να προωθεί το υπεύθυνο παιχνίδι αλλά και την πολιτική της περί υπεύθυνου παιχνιδιού.

Θεωρούμε αναγκαίο κάθε σοβαρή και υπεύθυνη εταιρία να παρέχει στους πελάτες της τις απαραίτητες πληροφορίες για να ενημερώνονται για τους πιθανούς κινδύνους από τα τυχερά παιχνίδια. Η πρόληψη βασίζεται στην ενημέρωση και μόνο οι ενημερωμένοι παίκτες είναι σε θέση να αναγνωρίσουν σε αρχικό στάδιο τυχόν πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Εκτός από πληροφορίες, η Interwetten προσφέρει εργαλεία πρόληψης για τον έλεγχο του τρόπου παιχνιδιού κάθε παίκτη και την αποφυγή των αρνητικών συνεπειών από το ανορίοτο παιχνίδι. Τα εργαλεία αυτά συμπεριλαμβάνουν ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια πονταρίσματος (απωλειών) και καταθέσεων, ένα σύστημα ελέγχου πραγματικότητας που μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τις ατομικές ανάγκες για όλα τα παιχνίδια καζίνο που ελέγχονται από γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG), ένα προσωπικό τεστ για όσους αισθάνονται ότι κινδυνεύουν από εθισμό και την επιλογή για συγκεκριμένο και γενικό αυτό-αποκλεισμό από τα παίγνια. Επίσης, οι υπεύθυνες εταιρίες πρέπει να εξασφαλίζουν τη στήριξη και βοήθεια προς το πελάτη που κινδυνεύει από ή έχει αποκτήσει ήδη πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Ως εκ τούτου, η πολιτική της Interwetten περί υπεύθυνου παιχνιδιού βασίζεται στα ακόλουθα πέντε σημεία:

1. Πληροφόρηση: Ενημερώνουμε τους πελάτες μας κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο για τους κινδύνους που εγκυμονούν τα διαδικτυακά παιχνίδια, για τα μέτρα πρόληψης και τα πρώτα συμπτώματα εθισμού.

2. Εκπαίδευση προσωπικού: Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας σε τακτά χρονικά διαστήματα για το υπεύθυνο παιχνίδι και προσκαλούμε εμπειρογνώμονες καθώς και οργανώσεις ειδικευμένες στο αντικείμενο αυτό για την παροχή εκπαίδευσης και πρακτικής βοήθειας.

3. Προστασία ανηλίκων: Είμαστε προσηλωμένοι στην προστασία των πιο ευάλωτων και απορρίπτουμε ρητά ανήλικους πελάτες. Ανεξάρτητα από την εθνική νομοθεσία των πελατών μας για τα όρια ηλικίας, δε δεχόμαστε ανηλίκους κάτω των 21 ετών. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τον παρόντα όρο, διενεργούνται ταυτοποιήσεις των πελατών μας και έλεγχοι της ημερομηνίας γέννησής τους. Τέλος, καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να αποφύγουμε διαφημίσεις που θα μπορούσαν να προσελκύσουν ανηλίκους στο εγχρήματο παιχνίδι. Πελάτες που επιθυμούν να διασφαλίσουν τη μη χρήση του υπολογιστή τους από ανηλίκους του περιβάλλοντός τους, μπορούν να βρουν συμβουλές ειδικών στην ιστοσελίδα www.netnanny.com.

4. Εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού: Η Interwetten δεν έχει σκοπό να χειραγωγεί τους πελάτες της, ωστόσο επιθυμεί να τους παρέχει τα κατάλληλα εργαλεία να τηρούν τους προσωπικούς τους στόχους. Για το λόγο αυτό η Interwetten προσφέρει μια ευρεία δέσμη μέτρων στους πελάτες που επιθυμούν να ελέγξουν τη στοιχηματική τους συμπεριφορά:

• Αμέσως μετά την εγγραφή τους οι πελάτες θα κληθούν να ορίσουν τα ατομικά τους όρια πονταρισμάτων (απωλειών), τα χρονικά όρια (για μη στοιχηματικά παίγνια)και τα όρια καταθέσεων ανά ημέρα ή εβδομάδα ή μήνα σύμφωνα με τον Ελληνικό Κανονισμό Παιγνίων για τη Διοργάνωση και Διεξαγωγή Τυχερών Παιγνίων μέσω διαδικτύου (άρθρο 24). Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.
• Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού των παικτών είναι, επίσης, δυνατή η ενεργοποίηση ενός συστήματος ελέγχου πραγματικότητας που μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τις ατομικές ανάγκες για όλα τα παιχνίδια καζίνο που ελέγχονται από γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG).
• Σε όσους αισθάνονται ότι κινδυνεύουν από εθισμό, η Interwetten προσφέρει τη δυνατότητα να διενεργήσουν ένατεστ αυτοοαξιολόγησης σύμφωνα με την Οδηγία 02/2021 της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων. Παρακαλούμε πατήστε εδώ για να διενεργήσετε το τεστ.
• Τέλος, μια καλή στρατηγική επανάκτησης του ελέγχου αποτελεί ο αόριστης διάρκειας, ο ορισμένης διάρκειας (για τουλάχιστον ένα μήνα) και ο προσωρινός (για 24 ώρες) αυτό-αποκλεισμός από τα παίγνια σύμφωνα με το άρθρο 20 του Ελληνικού Κανονισμό Παιγνίων για τη Διοργάνωση και Διεξαγωγή Τυχερών Παιγνίων μέσω διαδικτύου. Στις περιπτώσεις ορισμένης και αόριστης διάρκειας αυτό-αποκλεισμού, θα εγγραφείτε στο μητρώο της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων για τους αποκλεισμένους παίκτες και σε αυτή την περίπτωση δεν θα μπορείτε να συμμετέχετε σε τυχερά παίγνια με οποιονδήποτε από τους αδειοδοτημένους στην Ελλάδα παρόχους τυχερών παιγνίων μέσω διαδικτύου. Για τον καθορισμό οποιουδήποτε είδους αυτό-αποκλεισμού, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι ακόμα και εμείς μπορούμε να προβούμε σε εξαίρεση παικτών από τα παίγνια, εάν τα συστήματά μας για ανίχνευση και αναγνώριση των προβλημάτων τζόγου υποδείξουν αυτό το βήμα. Οι αυτό-αποκλεισμένοι παίκτες δε θα λαμβάνουν κανένα είδος εμπορικής επικοινωνίας από την πλευρά μας. Είναι αυτονόητο ότι οι ρυθμίσεις του λογαριασμού Interwetten περιέχουν επίσης ένα σύστημα απεγγραφής από την εμπορική επικοινωνία το οποίο είναι διαθέσιμο για όλους τους παίκτες ανά πάσα στιγμή.

5. Βοήθεια και υποστήριξη: Προσφέρουμε στους πελάτες που το έχουν ανάγκη τα στοιχεία επικοινωνίας παρόχων επαγγελματικής βοήθειας, προκειμένου να δεχτούν την κατάλληλη υποστήριξη για την πρόληψη και τη θεραπεία προβλημάτων εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Αν πιστεύετε ότι μπορεί να βρίσκεστε σε κίνδυνο να χάσετε τον έλεγχο στα τυχερά παιχνίδια ή αν υποπτεύεστε ότι κάποιο πρόσωπο του οικογενειακού ή φιλικού σας περιβάλλοντος αντιμετωπίζει δυσκολίες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον ακόλουθο ανεξάρτητο και μη κερδοσκοπικό οργανισμό που προσφέρει βοήθεια σε διάφορες γλώσσες: www.kethea.gr, www.gamblingtherapy.org. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω τηλεφωνικό αριθμό (χωρίς χρέωση): 210 9241993.


Υπεύθυνο παιχνίδι – Διατηρήστε τον έλεγχο!

Κάθε ενήλικας μπορεί να ζήσει τη διασκέδαση και τη δράση τού να παίζει διαδικτυακά παιχνίδια.

Όπως και με τα περισσότερα πράγματα στη ζωή, ο τζόγος πρέπει να αποτελεί διασκέδαση εντός λογικών πλαισίων. Διασκέδαση αποτελεί το συνετό παιχνίδι μόνο. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό κάθε παίκτης να διατηρεί τον έλεγχο της διασκέδασης αυτής όσο αφορά στη διάρκεια, τη συχνότητα και τις οικονομικές επιπτώσεις.

Ανεξέλεγκτο παιχνίδι και πονταρίσματα καθ΄υπέρβαση της οικονομικής δυνατότητας του ατόμου μαρτυρούν έλλειψη ελέγχου από τον παίκτη. Αν το πάθος για παιχνίδι είναι δυνατότερο από τον αυτοέλεγχο του ατόμου, ο εθισμός στον τζόγο μπορεί να οδηγήσει σε προσωπικά και κοινωνικά προβλήματα.


Χρήσιμες πληροφορίες

Για να διατηρήσετε τον έλεγχο, σας προτείνουμε να έχετε υπόψη σας τους ακόλουθους κανόνες κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας:

• Παίξτε συνετά και μην ξεχνάτε ότι το παιχνίδι αποτελεί μορφή διασκέδασης και όχι μέσο πλουτισμού.
• Το παιχνίδι είναι θέμα τύχης και δεν υπάρχουν «μαγικές» φόρμουλες που εγγυώνται κέρδη.
• Σιγουρευτείτε ότι γνωρίζετε τους κανόνες των παιχνιδιών που παίζετε.
• Παίξτε νηφάλιος και, όπως και σε κάθε άλλη διαδικτυακή δραστηριότητα, τηρήστε διαλείμματα σε τακτά χρονικά διαστήματα.
• Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μην καταναλώνετε αλκοόλ ή φάρμακα που μπορεί να επηρεάσουν την κρίση σας.
• Μην παίζετε αν αισθάνεστε άκεφος ή θλιμμένος.
• Θέστε συγκεκριμένο προϋπολογισμό και να παρακολουθείτε τα ποσά που έχετε ξοδέψει και/ή να ορίσετε προσωπικά ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και/ή πονταρίσματος.
• Χρησιμοποιήστε μόνο χρήματα που προορίζονται για διασκέδαση. Ποτέ μην ποντάρετε χρήματα που προορίζονται για άλλο σκοπό.
• Μη δανείζεστε χρήματα από τρίτους για να παίξετε.
• Μείνετε σταθερός στα όρια που θέσατε, ακόμη και στην περίπτωση που χάνετε.


Ο αυτό-αποκλεισμός ως εργαλείο πρόληψης

Οι πελάτες που έχουν επιλέξει τον ορισμένης ή αόριστης διάρκειας ή προσωρινό αυτό-αποκλεισμό δεν έχουν πλέον πρόσβαση σε εγχρήματα παιχνίδια για το χρονικό διάστημα του αποκλεισμού τους.

Αν έχετε επιλέξει τον αυτο-αποκλεισμό ορισμένης διάρκειας, εξαιρείτε τον εαυτό σας από όλες τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που μπορείτε να ορίσετε ο ίδιος (αλλά όχι λιγότερο από ένα μήνα)). Ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί μέχρι να λήξει η προθεσμία. Μόλις παρέλθει το χρονικό διάστημα αυτό, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί ξανά αυτόματα.

Αν έχετε επιλέξει τον αυτο-αποκλεισμό αόριστης διάρκειας, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ανενεργός και η συμβατική μας σχέση θα τερματιστεί από την πλευρά μας. Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε εκ νέου το λογαριασμό σας μαζί μας αφού παρέλθει τουλάχιστον ένα (1) έτος και: α) αφού συναφθεί νέα σύμβαση μεταξύ μας και β) έχουν ολοκληρωθεί εκ νέου οι διαδικασίες επαλήθευσης των στοιχείων σας (KYC).

Αν έχετε επιλέξει προσωρινό αυτό-αποκλεισμό, αυτός θα εφαρμοστεί για 24 ώρες. Για τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί.


Προστασία ανηλίκων

Οι εκστρατείες μάρκετινγκ ή τα προϊόντα μας δεν έχουν σχεδιαστεί ώστε να ελκύουν παιδιά ή ανηλίκους. Στην ιστοσελίδα μας έχει τοποθετηθεί η προειδοποίηση 21+ σε εμφανές σημείο. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τον παρόντα όρο, απορρίπτουμε τη δημιουργία λογαριασμών από άτομα κάτω των 21 και διενεργούμε ταυτοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησης του πελάτη μας.

Ωστόσο αναγνωρίζουμε πως πολλά νοικοκυριά ανά τον κόσμο έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Επομένως, εταιρείες παροχής διαδικτυακού στοιχήματος και γονείς πρέπει να συνεργάζονται στενά για την προστασία των ανηλίκων από τον τζόγο. Για την ασφάλεια των παιδιών σας προτείνουμε να εγκαταστήσετε κάποιο λογισμικό φιλτραρίσματος, ώστε να εμποδίσετε ανηλίκους από το να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες και προγράμματα.


Περισσότερες συμβουλές για γονείς:

• Μην αφήνετε τα παιδιά σας χωρίς επίβλεψη στον Η/Υ σας όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας.
• Να χρησιμοποιείτε εύχρηστα συστήματα παρακολούθησης όπως το www.netnanny.com.
• Προστατέψτε τα προγράμματα παιχνιδιών χρησιμοποιώντας κωδικό πρόσβασης.
• Κρατήστε κρυφά από τα παιδιά στοιχεία όπως το όνομα χρήστη στην Interwetten, τον κωδικό πρόσβασης και πληροφορίες κατάθεσης.
• Μην επιτρέπετε σε άτομα κάτω των 21 να δραστηριοποιούνται σε τυχερά παιχνίδια.
• Ενημερώστε τα παιδιά σας για τη νομιμότητα και τον ενδεχόμενο κίνδυνο του τζόγου από ανηλίκους.
• Δυστυχώς, δεν υπάρχει σύστημα αποφυγής απάτης ή κλοπής ταυτότητας. Αν γνωρίζετε τυχόν δόλια κατάχρηση των υπηρεσιών μας, παρακαλούμε να ενημερώσετε άμεσα το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση service@interwetten.gr.


Έκδοση 2.1., τελευταία ενημέρωση 06.07.2021