FAQ

1. Ξέχασα το όνομα χρήστη / κωδικό πρόσβασης – τι πρέπει να κάνω;

Αν ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης, παρακαλούμε πατήστε στο ερωτηματικό «?» που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία στον χώρο συμπλήρωσης του κωδικού πρόσβασης. Ακολούθως εισάγετε τις πληροφορίες που θα σας ζητηθούν.
Παρακαλούμε σημειώστε πως όλες οι πληροφορίες που σημειώνονται με κόκκινο αστερίσκο είναι υποχρεωτικές.
Αφότου ολοκληρώσετε αυτό το στάδιο θα σας στείλουμε ένα link στην διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει μέσω του οποίου θα μπορέσετε να επιλέξετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε ένα e-mail στο [email protected] αναφέροντας τις υποχρεωτικές προσωπικές πληροφορίες σας και εμείς θα προχωρήσουμε στην αποστολή του link στο e-mail σας.

2. Τι είναι το cash-out και πώς λειτουργεί;

Με το κουμπί του cash-out οι παίκτες μπορούν να πληρωθούν ένα συγκεκριμένο ποσό για κάποιο ποντάρισμα τους, νωρίς, πριν από το τέλος του γεγονότος.
Το προσφερόμενο ποσό εξαρτάται από την εξέλιξη του γεγονότος και μπορεί να είναι υψηλότερο ή χαμηλότερο του ποσού πονταρίσματος, προκειμένου να εξασφαλίσετε κατ’ αντιστοιχία πρόωρο κέρδος ή να ελαχιστοποιήσετε μία πιθανή απώλεια.
Αν το προσφερόμενο ποσό του cash-out είναι ίσο ή μικρότερο με το ποσό πονταρίσματος θα εμφανίζεται με κίτρινη μπάρα. Αν είναι μεγαλύτερο από το ποσό πονταρίσματος θα εμφανίζεται με πράσινη μπάρα.

3. Πώς λειτουργεί το μπόνους;

Το μπόνους ενεργοποιείται όταν το έχετε αποδεχτεί από τη σελίδα προσφορών του λογαριασμού σας και κάνετε ακολούθως κατάθεση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν πιστώνεται αμέσως στον λογαριασμό σας αλλά πρέπει να ολοκληρωθεί σε πέντε στάδια.
Στις περιπτώσεις των μπόνους για το αθλητικό στοίχημα είναι σημαντικό να γνωρίζετε την ελάχιστη απόδοση που απαιτείται προκειμένου να εξελιχθούν. Η ελάχιστη απόδοση συνήθως είναι γύρω στο 1.70. Τα στοιχήματα συστήματος δεν υπολογίζονται στην εξέλιξη του μπόνους.
Υπάρχουν επίσης, μπόνους που αφορούν μόνο τα παιχνίδια του Καζίνο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες καθώς και παραδείγματα στους όρους και προϋποθέσεις κάθε μπόνους.

4. Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και τι είναι ο λογαριασμός κατανάλωσης;

Προκειμένου να επαληθεύσετε τον στοιχηματικό λογαριασμό σας παρακαλούμε να μας στείλετε αντίγραφο του διαβατηρίου ή της αστυνομικής ταυτότητάς σας καθώς και έναν λογαριασμό (τηλεφωνίας, ηλεκτροδότησης κλπ.) τελευταίου εξαμήνου από την διεύθυνση κατοικίας σας που θα εμφανίζει εκτός αυτής και το ονοματεπώνυμό σας.
Μπορείτε να ανεβάσετε τα αντίγραφα από την ιστοσελίδα μας (Επιλέγετε «Ο Λογαριασμός μου» και ακολούθως την ενότητα Πληρωμή) ή να τα στείλετε μέσω e-mail στο [email protected].
Τα στοιχεία σας στα αντίγραφα που θα στείλετε θα πρέπει να είναι ευανάγνωστα.

5. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι κατάθεσης και ανάληψης και πώς λειτουργούν;

Μπορείτε να βρείτε όλους τους διαθέσιμους τρόπους κατάθεσης και ανάληψης μαζί με λεπτομέρειες για τον τρόπο λειτουργίας τους στον στοιχηματικό λογαριασμό σας. Μπορείτε να βρείτε μία σύνοψη εδώ.

6. Ποιο είναι το χρονικό διάστημα μίας κατάθεσης και μίας ανάληψης;

Ο χρόνος που διαρκεί μία κατάθεση και μία ανάληψη εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο έγινε αυτή. Η κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας εμφανίζεται άμεσα στον στοιχηματικό λογαριασμό σας.
Οι αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος συνήθως εμφανίζονται στον τραπεζικό λογαριασμό σας εντός δύο εργάσιμων τραπεζικών ημερών από τη στιγμή που γίνεται η αποστολή των χρημάτων από εμάς.
Το αντίστοιχο διάστημα για αναλήψεις μέσω πιστωτικής κάρτας είναι πέντε εργάσιμες τραπεζικές ημέρες από τη στιγμή που γίνεται η αποστολή των χρημάτων από εμάς.
Η αποστολή των χρημάτων για αιτήματα αναλήψεων μέσω πιστωτικής κάρτας γίνεται από εμάς εντός 24 ωρών στις εργάσιμες μέρες.
Η αποστολή των χρημάτων για αιτήματα αναλήψεων μέσω τραπεζικού εμβάσματος γίνεται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα από εκείνη της κατάθεσης του αιτήματος.

7. Πού μπορώ να βρω τους Κανόνες Στοιχηματισμού;

Οι Κανόνες Στοιχηματισμού αναφέρονται στους Γενικούς Ορους και Προϋποθέσεις.

8. Πού μπορώ να βρω τους Ορους Λειτουργίας του μπόνους;

Οι Οροι Λειτουργίας των μπόνους αναφέρονται στην ενότητα προσφορών/μπόνους του στοιχηματικού λογαριασμού σας στη σχετική σελίδα κάθε μπόνους.

9. Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης;

Προκειμένου να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης πρώτα συνδεθείτε στον στοιχηματικό λογαριασμό σας. Μετά πατήστε «Ο Λογαριασμός μου» και ακολούθως «Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης» στην μπάρα στην αριστερή μεριά της σελίδας.
Συμπληρώνετε την ημερομηνία γέννησης και τον κωδικό πρόσβασης καθώς και τα πεδία επιλογής «νέου κωδικού πρόσβασης» και «επιβεβαίωση νέου κωδικού πρόσβασης».
Προτείνουμε ο κωδικός πρόσβασης να αποτελείται και από πεζά και από κεφαλαία γράμματα και να έχει τουλάχιστον έναν ειδικό χαρακτήρα και ένα ψηφίο προκειμένου να παρέχει πολύ υψηλό επίπεδο ασφάλειας.
Προτείνουμε επίσης, να αλλάζετε συχνά τον κωδικό πρόσβασης σας (π.χ. μία φορά τον μήνα).